I dette afsnit kan du læse mere om, hvordan vi behandler personoplysninger om besøgende på vores hjemmeside og brugere af vores app.

Vi anvender cookies for blandt andet at optimere brugeroplevelsen og forhindre misbrug og nedetid. Anvendelse af cookies og behandlingen af personoplysninger i den forbindelse er nærmere beskrevet i vores cookiebanner, som vises, når du besøger vores hjemmeside eller app første gang.

Afhængigt af dine cookieindstillinger, anvender vi desuden pixels, herunder Meta pixel til forbedring og optimering af brugeroplevelsen samt sikre at der vises relevant information via reklamer på Metas sociale medier. I forhold til vores brug af Meta pixels, er vi fælles dataansvarlig med Meta Platforms Ireland Limited (”Meta”). Vi har indgået en aftale med Meta om fordelingen af de databeskyttelsesretlige opgaver i den forbindelse. Ifølge denne aftale, har Travelheart Family og Meta hver især ansvaret for opgaverne vedrørende den del af behandlingen, vi hver især står for. Meta er dog ansvarlige for håndteringen af dine rettigheder som beskrevet i afsnittet ‘Dine rettigheder’ nedenfor, og Travelheart Family er ansvarlig for at give dig informationerne i denne privatlivspolitik. Du kan læse Metas privatlivspolitik her.

Hvis du har givet dit samtykke til brug af trackingteknologier fra Meta, TikTok, Snapchat, Pinterest og Google via cookiebanneret på siden, kan vi desuden anvende deres Conversion API-løsninger og Look-a-like audiences-løsninger.

Typer af personoplysninger

Når du besøger vores hjemmeside, kan vi indsamle følgende oplysninger om dig via cookies, pixels og andre trackingteknologier:

• IP-adresse
• Din færden på hjemmesiden og i app’en, herunder klikadfærd, hvilken side du har navigeret ind på hjemmesiden fra, og hvor du navigerer hen, når du navigerer væk fra hjemmesiden
• Oplysninger om din enhed, herunder type, browser og styresystem
• Online identifikatorer som CookieID, ClientID, UserID og TransaktionsID
• Informationer du indtaster i forbindelse med booking på hjemmesiden som navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer, hvis du accepterer vores brug af trackingteknologier fra Meta, TikTok, Snapchat, Pinterest og Google
• Din geolokation, hvis du giver tilladelse til det

Formålene med behandlingen

Dine personoplysninger kan blive behandlet til følgende formål:

• Målrettet markedsføring, herunder skræddersyede annoncer til dig og andre på Google og sociale medier, med henblik på at markedsføre Travelheart Familys brands, produkter og services
• Produkt- og serviceudvikling, herunder forbedring af hjemmesiden og brugeroplevelsen
• Statistik og analyse med henblik på at forstå brugeradfærd og derved forbedre og optimere vores markedsføring
• Til at sikre, at vores hjemmeside fungerer, og at du kan anvende funktionerne på hjemmesiden, herunder for at sikre, at hjemmesiden husker dine valg på siden.

Behandlingsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger på nedenstående grundlag:

• Legitime interesser: Vi baserer behandlingen af dine personoplysninger indsamlet ved brug af nødvendige cookies på vores legitime interesser i at sikre, at hjemmesiden og de nødvendige funktioner på hjemmesiden fungerer som de skal (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f).
• Samtykke: Når du besøger vores hjemmeside, beder vi om dit informerede samtykke til at placere cookies, der ikke er nødvendige cookies, i henhold til cookiereglerne. Vi baserer derfor også behandlingen af dine personoplysninger til målrettet markedsføring, produkt- og serviceudvikling og statistik og analyse på dit samtykke (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a). Du kan til enhver tid ændre dit cookiesamtykke ved at trykke på det lille cookie-symbol i nederste venstre hjørne af hjemmesiden og slette allerede placerede cookies fra enheden. Du kan derudover tilbagekalde dit samtykke til at behandle dine personoplysninger ved at kontakte os som angivet i afsnit 1 ovenfor.

Opbevaringsperiode

Hvornår personoplysninger indsamlet via cookies slettes afhænger af den enkelte cookie. Dine personoplysninger slettes dog senest 26 måneder efter indsamling.
Oplysningerne kan dog opbevares længere i anonymiseret form.

Videregivelse

Hvis du giver samtykke til vores brug af cookies, der ikke er nødvendige, kan vi videregive oplysninger om din brug af vores hjemmeside og app, herunder oplysninger, du har indtastet i forbindelse med fx køb, til vores samarbejdspartnere inden for sociale medier, annoncering og analyse. Vi og vores samarbejdspartnere kan kombinere ovenstående personoplysninger med andre oplysninger om dig eller sammenlignelige brugere. Det kan fx være oplysninger, du selv har givet, eller oplysninger som vores samarbejdspartnere har indsamlet fra din eller andres brug af deres tjenester. Formålet med videregivelsen er at målrette og personliggøre markedsføringen til dig via vores eller tredjeparters hjemmesider. Vi videregiver dine personoplysninger på baggrund af dit samtykke (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a). Du kan se hvilke samarbejdspartnere, vi deler oplysningerne med, og finde links til deres respektive privatlivspolitikker ved at klikke på det lille cookieikon i nederste venstre hjørne. Her kan du også ændre dine cookieindstillinger og finde informationer om, hvordan du sletter allerede placerede cookies for derved stoppe fremtidig videregivelse af dine personoplysninger til disse samarbejdspartnere.

Nogle af vores samarbejdspartnere indsamler og behandler dine personoplysninger til egne formål, og vi opfordrer dig derfor til at læse vores samarbejdspartneres privatlivspolitikker, som du kan finde links til via vores cookiebanner.

Typer af personoplysninger

Hvis du kontakter os via en af kontaktformularerne på vores hjemmeside eller via chatbotten på siden, behandler vi følgende typer af personoplysninger om dig:

• De kontaktoplysninger, du oplyser
• Hvad din henvendelse vedrører, herunder eventuelle ønsker til en rejse, eller oplysninger om en allerede booket rejse, du måtte afgive
• Dato og tidspunkt for din henvendelse, hvilket registreres automatisk, når du sender din henvendelse

Formålene med behandlingen

Dine personoplysninger bliver behandlet til følgende formål:

• Håndtering af din henvendelse
• Optimering af kundeserviceoplevelsen
• Statistik og analyse med henblik på at forbedre og udvikle vores kundeservice

Behandlingsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger på nedenstående grundlag:

• Legitime interesser: Vi kan behandle dine personoplysninger på baggrund af vores legitime interesser i at håndtere din henvendelse, sikre at du får en god kundeserviceoplevelse hos Travelheart Family, samt forbedre og udvikle vores kundeservice (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f).

Opbevaringsperiode

Hvor længe vi opbevarer korrespondancen med dig afhænger af din henvendelses indhold. Som udgangspunkt opbevarer vi ikke korrespondancen i længere tid end 2 år, medmindre vi har behov for at kunne dokumentere korrespondancen i en længere periode.

Videregivelse

Vi deler oplysninger om vores kunder og potentielle kunder med andre selskaber i Travelheart Family-koncernen for at sikre, at vi kan give dig den bedst mulige kundeserviceoplevelse, når du forespørger eller booker en rejse i koncernen. Du har mulighed for at gøre indsigelse mod delingen af dine personoplysninger ved at kontakte os som angivet i afsnit 1 ovenfor.

I dette afsnit kan du læse om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, når du booker en rejse hos Travelheart Family.

Typer af personoplysninger

Når du booker en rejse hos Travelheart Family – hvad enten det er via vores hjemmeside eller på anden vis – behandler vi dine personoplysninger. Vi kan behandle følgende typer af personoplysninger om dig:

• De kontaktoplysninger og den fødselsdato, du oplyser
• Oplysninger om din rejse, herunder bookingnummer, bookingdato, tilvalg, rejseplan og hvem du rejser med
• Dine betalingsoplysninger
• plysninger om din ordre-/rejsehistorik
• Oplysninger du giver, når du gennemfører et køb eller på anden måde kommunikerer med os, fx oplysninger om særlige behov i forbindelse med rejsen, klager vedrørende din rejse og oplysninger om din stilling

Formålene med behandlingen

Dine personoplysninger bliver behandlet til følgende formål:

• Gennemførelse af din bestilling og rejse
• Kundeservice inden, under og efter din rejse
• Statistik og analyse samt kundetilfredshedsundersøgelser med henblik på at forbedre og udvikle vores produkter og services samt vores kundeoplevelse
• Håndtering af reklamationer, klager og tvister
• Optimering af kundeserviceoplevelsen
• Overholdelse af bogføringslovens opbevaringskrav
• For at kunne sikre, at der i forbindelse med rejsen tages de særlige hensyn, din særlige situation eventuelt måtte kræve, fx som følge af særlige helbredsforhold
• Markedsføring af vores produkter og tjenester overfor dig

Behandlingsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger på nedenstående grundlag:

• Kontraktuelle forpligtelser: Vi behandler dine personoplysninger for at opfylde den indgåede købsaftale med dig, herunder for at kunne levere den bestilte rejse og eventuelle tillægskøb (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b). Det er nødvendigt, at vi modtager dine kontaktoplysninger, din alder og dine betalingsoplysninger, før at vi kan indgå en købsaftale med dig.

• Legitime interesser: Vi behandler dine personoplysninger på baggrund af vores legitime interesse i at kunne levere en god kundeservice, herunder på tværs af selskaber i Travelheart Family-koncernen, håndtere eventuelle klager, tvister og reklamationer, samt i at markedsføre vores produkter og ydelser direkte overfor dig og udvikle og forbedre vores tjenester og services og kundeoplevelsen (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f). Du har ret til at gøre indsigelse mod vores direkte markedsføring overfor dig. I det omfang vi i forbindelse med håndtering af en klage eller tvist er nødt til at behandle helbredsoplysninger om dig, behandler vi disse på baggrund af vores legitime interesse i at kunne fastlægge, forsvare eller gøre retskrav gældende (jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f og artikel 9, stk. 2, litra f).

• Retlig forpligtelse: Travelheart Family er i henhold til bogføringslovens § 12 forpligtet til at opbevare bogføringsmateriale, herunder personoplysninger der indgår i bogføringsmateriale, i en periode på minimum 5 år fra regnskabsårets udløb. Vi behandler derfor personoplysninger, der indgår i bogføringsmateriale, med henblik på at overholde denne retlige forpligtelse (jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c).

• Samtykke: I det tilfælde du måtte oplyse os om særlige helbredsforhold, som det er nødvendigt, at vi registrerer af hensyn til din rejse, spørger vi altid om dit udtrykkelige samtykke, før vi registrerer og behandler disse oplysninger (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a og artikel 9, stk. 2, litra a).

Opbevaringsperiode

Personoplysninger registreret i forbindelse med booking af rejser opbevares i 5 år regnet fra din seneste rejse hos os. 

Personoplysninger, der indgår i bogføringsmateriale, opbevares i op til 6 år. Opbevaringsperioden er fastsat på baggrund af opbevaringskravet i bogføringslovens § 12.

Oplysningerne kan dog behandles og opbevares længere i anonymiseret form.

Videregivelse

Vi deler oplysninger om vores kunder med andre selskaber i Travelheart Family-koncernen for at sikre, at vi kan give dig den bedst mulige kundeserviceoplevelse, når du forespørger eller booker en rejse i koncernen. Du har mulighed for at gøre indsigelse mod delingen af dine personoplysninger  ved at kontakte os som angivet i afsnit 1 ovenfor.

Vi kan videregive dine personoplysninger til vores bank i forbindelse med håndteringen af din betaling. Vi kan derudover videregive dine personoplysninger til vores revisorer i forbindelse med den lovpligtige revision af vores regnskaber.

I tilfælde af håndtering af en tvist kan vi desuden videregive dine personoplysninger til eksterne rådgivere, klageorganer og domstolene, afhængigt af tvistens karakter. Vi kan ligeledes dele dine personoplysninger med vores forsikringsselskab i tilfælde af krav mod Travelheart Family.

Vi videregiver derudover dine personoplysninger til hoteller, flyselskaber, agenter og andre samarbejdspartnere, der skal hjælpe med at sikre, at vi leverer den ydelse, du har bestilt. Vi videregiver alene de relevante oplysninger til de leverandører, der er involverede i at levere den rejse samt de oplevelser og ydelser, du har bestilt, og videregivelsen sker alene med henblik på at opfylde vores aftale med dig. Hvis du har bestilt en rejse til et land uden for EU/EØS, kan modtagerne af dine personoplysninger være etableret i et land, der ikke har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau sammenlignet med det, vi har i EU/EØS. I sådanne tilfælde overføres dine personoplysninger som udgangspunkt på baggrund af EU Kommissionens standardkontraktbestemmelser, som du har ret til indsigt i.

Vi kan også videregive dine kontaktoplysninger og oplysninger om dine køb til Meta Platforms Ireland Limited, TikTok Technology Limited og Pinterest Europe Limited med henblik på markedsføring af vores brands og produkter. Sådanne videregivelser baseres på vores legitime interesse i at markedsføre os overfor dig, herunder gennem direkte markedsføring (jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f). Vi bruger derudover Snapchat til vores direkte markedsføring. Snap Inc., er etableret i USA, men er certificeret under Data Privacy Framework, der er godkendt af EU Kommissionen som tilstrækkeligt sikker. Overførsler til Snap Inc. baseres således på Snap Inc.’s Data Privacy Framework-certificering. Vi bruger ligeledes Google, herunder YouTube, til vores direkte markedsføring. Dette kan medføre, at dine personoplysninger bliver overført til lande uden for EU/EØS, der ikke har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. I sådanne tilfælde baseres overførslen af dine personoplysninger på EU Kommissionens standardkontraktbestemmelser, som du har ret til indsigt i. Du har mulighed for at gøre indsigelse mod deling og brug af dine personoplysninger  til direkte markedsføring ved at kontakte os som angivet i afsnit 1 ovenfor.

Vi er fælles dataansvarlige med henholdsvis Meta Platforms Ireland Limited, TikTok Technology Limited og Pinterest Europe Limited for behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med vores direkte markedsføring på deres platforme som beskrevet lige ovenfor. Vi har indgået aftaler med hver af udbyderne om fordelingen af de databeskyttelsesretlige opgaver i den forbindelse. Ifølge disse aftaler, har Travelheart Family og udbyderne som udgangspunkt hver især ansvaret for opgaverne vedrørende den del af behandlingen, vi hver især står for, dog med følgende undtagelser:

• Hvad angår Meta, er Meta ansvarlig for håndteringen af dine rettigheder som beskrevet i afsnittet ‘Dine rettigheder’ nedenfor, og Travelheart Family er ansvarlig for at give dig informationerne i denne privatlivspolitik. Du kan læse Metas privatlivspolitik her.
• Hvad angår TikTok, er TikTok ansvarlig for håndteringen af dine rettigheder som beskrevet i afsnittet ‘Dine rettigheder’ nedenfor, og Travelheart Family er ansvarlig for at give dig informationerne i denne privatlivspolitik. Du kan læse TikToks privatlivspolitik her.
• Hvad angår Pinterest, er Pinterest ansvarlig for håndteringen af dine rettigheder som beskrevet i afsnittet ‘Dine rettigheder’ nedenfor, og Travelheart Family er ansvarlig for at give dig informationerne i denne privatlivspolitik. Du kan læse Pinterests privatlivspolitik her.
• Hvad angår Google, er Google ansvarlig for håndteringen af dine rettigheder som beskrevet i afsnittet ‘Dine rettigheder’ nedenfor, og Travelheart Family er ansvarlig for at give dig informationerne i denne privatlivspolitik. Du kan læse Googles privatlivspolitik her.

I dette afsnit kan du læse om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, når du handler i vores webshop.

Typer af personoplysninger

Når du anvender vores webshop, behandler vi dine personoplysninger. Vi kan behandle følgende typer af personoplysninger om dig:

• Dine kontaktoplysninger
• Dine betalingsoplysninger
• Oplysninger om din ordre-/købshistorik, herunder hvilke størrelser du har bestilt
• Eventuel korrespondance med dig i relation til dit køb, herunder eventuelle reklamationer og klager

Formålene med behandlingen

Dine personoplysninger bliver behandlet til følgende formål:

• Gennemførelse af din bestilling
• Kundeservice i forlængelse af dit køb
• Statistik og analyse samt kundetilfredshedsundersøgelser med henblik på at forbedre og udvikle vores produkter og services samt vores kundeoplevelse
• Håndtering af reklamationer, klager og tvister
• Optimering af kundeserviceoplevelsen
• Overholdelse af bogføringslovens opbevaringskrav
• Markedsføring af vores produkter og tjenester overfor dig

Behandlingsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger på nedenstående grundlag:

• Kontraktuelle forpligtelser: Vi behandler dine personoplysninger for at opfylde den indgåede købsaftale med dig, herunder for at kunne levere de bestilte produkter (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b). Det er nødvendigt, at vi modtager dine kontaktoplysninger og dine betalingsoplysninger, før at vi kan indgå en købsaftale med dig.

• Legitime interesser: Vi behandler dine personoplysninger på baggrund af vores legitime interesse i at kunne levere en god kundeservice, herunder på tværs af selskaber i Travelheart Family-koncernen, håndtere eventuelle klager, tvister og reklamationer, samt i at markedsføre vores produkter og ydelser direkte overfor dig og udvikle og forbedre vores tjenester og services og kundeoplevelsen (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f). Du har ret til at gøre indsigelse mod vores direkte markedsføring overfor dig.

• Retlig forpligtelse: Travelheart Family er i henhold til bogføringslovens § 12 forpligtet til at opbevare bogføringsmateriale, herunder personoplysninger der indgår i bogføringsmateriale, i en periode på minimum 5 år fra regnskabsårets udløb. Vi behandler derfor personoplysninger, der indgår i bogføringsmateriale, med henblik på at overholde denne retlige forpligtelse (jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c).

Opbevaringsperiode

Personoplysninger registreret i forbindelse med køb i webshoppen opbevares i 5 år fra dit køb .

Personoplysninger, der indgår i bogføringsmateriale, opbevares i op til 6 år. Opbevaringsperioden er fastsat på baggrund af opbevaringskravet i bogføringslovens § 12.

Oplysningerne kan dog behandles og opbevares længere i anonymiseret form.

Videregivelse

Vi deler oplysninger om vores kunder med andre selskaber i Travelheart Family-koncernen for at sikre, at vi kan give dig den bedst mulige kundeserviceoplevelse, når du handler med selskaber i koncernen. Du har mulighed for at gøre indsigelse mod delingen af dine personoplysninger  ved at kontakte os som angivet i afsnit 1 ovenfor.

Vi kan videregive dine personoplysninger til vores bank i forbindelse med håndteringen af din betaling. Vi kan derudover videregive dine personoplysninger til vores revisorer i forbindelse med den lovpligtige revision af vores regnskaber.

I tilfælde af håndtering af en tvist kan vi desuden videregive dine personoplysninger til eksterne rådgivere, klageorganer og domstolene, afhængigt af tvistens karakter.

Vi videregiver derudover dine personoplysninger til det fragtfirma, der leverer din ordre, så vi kan levere din ordre som aftalt.

Vi kan også videregive dine kontaktoplysninger og oplysninger om dine køb til Meta Platforms Ireland Limited, TikTok Technology Limited og Pinterest Europe Limited med henblik på markedsføring af vores brands og produkter. Sådanne videregivelser baseres på vores legitime interesse i at markedsføre os overfor dig, herunder gennem direkte markedsføring (jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f). Vi bruger derudover Snapchat til vores direkte markedsføring. Snap Inc., er etableret i USA, men er certificeret under Data Privacy Framework, der er godkendt af EU Kommissionen som tilstrækkeligt sikker. Overførsler til Snap Inc. baseres således på Snap Inc.’s Data Privacy Framework-certificering. Vi bruger ligeledes Google, herunder YouTube, til vores direkte markedsføring. Dette kan medføre, at dine personoplysninger bliver overført til lande uden for EU/EØS, der ikke har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. I sådanne tilfælde baseres overførslen af dine personoplysninger på EU Kommissionens standardkontraktbestemmelser, som du har ret til indsigt i. Du har mulighed for at gøre indsigelse mod deling og brug af dine personoplysninger  til direkte markedsføring ved at kontakte os som angivet i afsnit 1 ovenfor.

Vi er fælles dataansvarlige med henholdsvis Meta Platforms Ireland Limited, TikTok Technology Limited og Pinterest Europe Limited for behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med vores direkte markedsføring på deres platforme som beskrevet lige ovenfor. Vi har indgået aftaler med hver af udbyderne om fordelingen af de databeskyttelsesretlige opgaver i den forbindelse. Ifølge disse aftaler, har Travelheart Family og udbyderne som udgangspunkt hver især ansvaret for opgaverne vedrørende den del af behandlingen, vi hver især står for, dog med følgende undtagelser:

• Hvad angår Meta, er Meta ansvarlig for håndteringen af dine rettigheder som beskrevet i afsnittet ‘Dine rettigheder’ nedenfor, og Travelheart Family er ansvarlig for at give dig informationerne i denne privatlivspolitik. Du kan læse Metas privatlivspolitik her.
• Hvad angår TikTok, er TikTok ansvarlig for håndteringen af dine rettigheder som beskrevet i afsnittet ‘Dine rettigheder’ nedenfor, og Travelheart Family er ansvarlig for at give dig informationerne i denne privatlivspolitik. Du kan læse TikToks privatlivspolitik her.
• Hvad angår Pinterest, er Pinterest ansvarlig for håndteringen af dine rettigheder som beskrevet i afsnittet ‘Dine rettigheder’ nedenfor, og Travelheart Family er ansvarlig for at give dig informationerne i denne privatlivspolitik. Du kan læse Pinterests privatlivspolitik her.
• Hvad angår Google, er Google ansvarlig for håndteringen af dine rettigheder som beskrevet i afsnittet ‘Dine rettigheder’ nedenfor, og Travelheart Family er ansvarlig for at give dig informationerne i denne privatlivspolitik. Du kan læse Googles privatlivspolitik her.

I dette afsnit kan du læse om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, når du køber et gavekort.

Typer af personoplysninger

Når du køber et gavekort hos os, behandler vi dine personoplysninger. Vi kan behandle følgende typer af personoplysninger om dig:

• Dine kontaktoplysninger
• Dine betalingsoplysninger
• Oplysninger om din ordre-/købshistorik, herunder hvilke størrelser du har bestilt
• Eventuel korrespondance med dig i relation til dit køb, herunder eventuelle reklamationer og klager

Formålene med behandlingen

Dine personoplysninger bliver behandlet til følgende formål:

• Gennemførelse af dit køb
• Kundeservice i forlængelse af dit køb
• Statistik og analyse samt kundetilfredshedsundersøgelser med henblik på at forbedre og udvikle vores produkter og services samt vores kundeoplevelse
• Håndtering af reklamationer, klager og tvister
• Optimering af kundeserviceoplevelsen
• Overholdelse af bogføringslovens opbevaringskrav
• Markedsføring af vores produkter og tjenester overfor dig

Behandlingsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger på nedenstående grundlag:

• Kontraktuelle forpligtelser: Vi behandler dine personoplysninger for at opfylde den indgåede købsaftale med dig, herunder for at kunne levere dit gavekort (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b). Det er nødvendigt, at vi modtager dine kontaktoplysninger og dine betalingsoplysninger, før at vi kan indgå en købsaftale med dig.

• Legitime interesser: Vi behandler dine personoplysninger på baggrund af vores legitime interesse i at kunne levere en god kundeservice, herunder på tværs af selskaber i Travelheart Family-koncernen, håndtere eventuelle klager, tvister og reklamationer, samt i at markedsføre vores produkter og ydelser direkte overfor dig og udvikle og forbedre vores tjenester og services og kundeoplevelsen (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f). Du har ret til at gøre indsigelse mod vores direkte markedsføring overfor dig.

• Retlig forpligtelse: Travelheart Family er i henhold til bogføringslovens § 12 forpligtet til at opbevare bogføringsmateriale, herunder personoplysninger der indgår i bogføringsmateriale, i en periode på minimum 5 år fra regnskabsårets udløb. Vi behandler derfor personoplysninger, der indgår i bogføringsmateriale, med henblik på at overholde denne retlige forpligtelse (jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c).

Opbevaringsperiode

Personoplysninger registreret i forbindelse med køb af gavekort opbevares i 2 år fra dit køb .

Personoplysninger, der indgår i bogføringsmateriale, opbevares i op til 6 år. Opbevaringsperioden er fastsat på baggrund af opbevaringskravet i bogføringslovens § 12.

Oplysningerne kan dog behandles og opbevares længere i anonymiseret form.

Videregivelse 

Vi deler oplysninger om vores kunder med andre selskaber i Travelheart Family-koncernen for at sikre, at vi kan give dig den bedst mulige kundeserviceoplevelse, når du handler med selskaber i koncernen. Du har mulighed for at gøre indsigelse mod delingen af dine personoplysninger  ved at kontakte os som angivet i afsnit 1 ovenfor.

Vi kan videregive dine personoplysninger til vores bank i forbindelse med håndteringen af din betaling. Vi kan derudover videregive dine personoplysninger til vores revisorer i forbindelse med den lovpligtige revision af vores regnskaber.

I tilfælde af håndtering af en tvist kan vi desuden videregive dine personoplysninger til eksterne rådgivere, klageorganer og domstolene, afhængigt af tvistens karakter.

Hvis du har valgt at få dit gavekort leveret med posten, videregiver vi derudover dine personoplysninger til det fragtfirma, der leverer din ordre, så vi kan levere din ordre som aftalt.

Vi kan også videregive dine kontaktoplysninger og oplysninger om dine køb til Meta Platforms Ireland Limited, TikTok Technology Limited og Pinterest Europe Limited med henblik på markedsføring af vores brands og produkter. Sådanne videregivelser baseres på vores legitime interesse i at markedsføre os overfor dig, herunder gennem direkte markedsføring (jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f). Vi bruger derudover Snapchat til vores direkte markedsføring. Snap Inc., er etableret i USA, men er certificeret under Data Privacy Framework, der er godkendt af EU Kommissionen som tilstrækkeligt sikker. Overførsler til Snap Inc. baseres således på Snap Inc.’s Data Privacy Framework-certificering. Vi bruger ligeledes Google, herunder YouTube, til vores direkte markedsføring. Dette kan medføre, at dine personoplysninger bliver overført til lande uden for EU/EØS, der ikke har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. I sådanne tilfælde baseres overførslen af dine personoplysninger på EU Kommissionens standardkontraktbestemmelser, som du har ret til indsigt i. Du har mulighed for at gøre indsigelse mod deling og brug af dine personoplysninger  til direkte markedsføring ved at kontakte os som angivet i afsnit 1 ovenfor.

Vi er fælles dataansvarlige med henholdsvis Meta Platforms Ireland Limited, TikTok Technology Limited og Pinterest Europe Limited for behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med vores direkte markedsføring på deres platforme som beskrevet lige ovenfor. Vi har indgået aftaler med hver af udbyderne om fordelingen af de databeskyttelsesretlige opgaver i den forbindelse. Ifølge disse aftaler, har Travelheart Family og udbyderne som udgangspunkt hver især ansvaret for opgaverne vedrørende den del af behandlingen, vi hver især står for, dog med følgende undtagelser:

• Hvad angår Meta, er Meta ansvarlig for håndteringen af dine rettigheder som beskrevet i afsnittet ‘Dine rettigheder’ nedenfor, og Travelheart Family er ansvarlig for at give dig informationerne i denne privatlivspolitik. Du kan læse Metas privatlivspolitik her.
• Hvad angår TikTok, er TikTok ansvarlig for håndteringen af dine rettigheder som beskrevet i afsnittet ‘Dine rettigheder’ nedenfor, og Travelheart Family er ansvarlig for at give dig informationerne i denne privatlivspolitik. Du kan læse TikToks privatlivspolitik her.
• Hvad angår Pinterest, er Pinterest ansvarlig for håndteringen af dine rettigheder som beskrevet i afsnittet ‘Dine rettigheder’ nedenfor, og Travelheart Family er ansvarlig for at give dig informationerne i denne privatlivspolitik. Du kan læse Pinterests privatlivspolitik her.
• Hvad angår Google, er Google ansvarlig for håndteringen af dine rettigheder som beskrevet i afsnittet ‘Dine rettigheder’ nedenfor, og Travelheart Family er ansvarlig for at give dig informationerne i denne privatlivspolitik. Du kan læse Googles privatlivspolitik her.

I dette afsnit kan du læse om, hvordan Travelheart Family behandler dine personoplysninger, når du tilmelder dig vores nyhedsbrev.

Typer af personoplysninger

Når du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev, kan vi indsamle, behandle og opbevare følgende typer af personoplysninger om dig:

• Navn, e-mailadresse, postnummer
• Dit samtykke
• Klikadfærd i forhold til udsendt materiale (indsamles når du interagerer med nyhedsbrevene)

I forbindelse med tilrettelæggelse og udsendelse af markedsføringsmateriale kan vi desuden anvende følgende personoplysninger til at målrette vores nyhedsbreve:

• Din købshistorik og tidligere rejser
• Din klikadfærd på vores hjemmeside (indsamlet via cookies, pixels og andre trackingteknologier)

Formålene med behandlingen

Dine personoplysninger kan blive behandlet til følgende formål:

• Målrettet markedsføring, herunder ved fremsendelse af personaliserede nyhedsbreve og brug af automatiske afgørelser
• Målretning af markedsføring på sociale medier
• Analyse og statistik med henblik på forbedring og udvikling af vores services og markedsføring
• Dokumentation for dit samtykke med henblik på at forsvare os i tilfælde af klager og tvister.

Behandlingsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger på nedenstående grundlag:

• Samtykke: Vi bruger dine personoplysninger til direkte og målrettet markedsføring via e-mail, herunder ved brug af profilering, hvis du har givet dit forudgående samtykke til dette (markedsføringslovens § 10, stk. 1, og databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a).

• Legitime interesser: Vi baserer behandlingen af dine personoplysninger på baggrund af vores legitime interesse i at forsvare os mod klager og retskrav, vores legitime interesse i at kunne målrette vores markedsføring på sociale medier og vores legitime interesser i at kunne forbedre og udvikle vores servicer og markedsføringsmateriale (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f).

Opbevaringsperiode

Dine personoplysninger vil blive opbevaret, så længe dit samtykke til at modtage markedsføring er aktivt. 

Hvis du ikke længere ønsker at modtage vores nyhedsbreve, kan du framelde dig via linket nederst i hver e-mail eller ved at kontakte os som beskrevet nedenfor. Tilbagekaldelse af dit samtykke påvirker dog ikke lovligheden af den behandling, der er gået forud for tilbagekaldelsen.

Dokumentation for dit markedsføringsretlige samtykke opbevarer vi i to år fra, du har tilbagekaldt dit samtykke til at modtage direkte markedsføringsmateriale. Opbevaringsperioden er fastsat på baggrund af vores legitime interesse i at kunne dokumentere, at vi har udsendt direkte markedsføring i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Videregivelse

Vi deler dine personoplysninger med andre selskaber i Travelheart Family-koncernen for at forbedre vores markedsføring i koncernen. Du har mulighed for at gøre indsigelse mod delingen af dine personoplysninger  ved at kontakte os som angivet i afsnit 1 ovenfor.

Vi kan videregive dit navn, e-mailadresse, postnummer og by, din klikadfærd i udsendt materiale til Meta Platforms Ireland Limited, TikTok Technology Limited og Pinterest Europe Limited med henblik på markedsføring af vores brands og produkter. Sådanne videregivelser baseres på vores legitime interesse i at markedsføre vores produkter og brands direkte overfor dig på tværs af kanaler, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f. Vi bruger derudover Snapchat til vores direkte markedsføring. Snap Inc., er etableret i USA, men er certificeret under Data Privacy Framework, der er godkendt af EU Kommissionen som tilstrækkeligt sikker. Overførsler til Snap Inc. baseres således på Snap Inc.’s Data Privacy Framework-certificering. Vi bruger ligeledes Google, herunder YouTube, til vores direkte markedsføring. Dette kan medføre, at dine personoplysninger bliver overført til lande uden for EU/EØS, der ikke har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. I sådanne tilfælde baseres overførslen af dine personoplysninger på EU Kommissionens standardkontraktbestemmelser, som du har ret til indsigt i.

Vi er fælles dataansvarlige med henholdsvis Meta Platforms Ireland Limited, TikTok Technology Limited og Pinterest Europe Limited for behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med vores direkte markedsføring på deres platforme som beskrevet lige ovenfor. Vi har indgået aftaler med hver af udbyderne om fordelingen af de databeskyttelsesretlige opgaver i den forbindelse. Ifølge disse aftaler, har Travelheart Family og udbyderne som udgangspunkt hver især ansvaret for opgaverne vedrørende den del af behandlingen, vi hver især står for, dog med følgende undtagelser:

• Hvad angår Meta, er Meta ansvarlig for håndteringen af dine rettigheder som beskrevet i afsnittet ‘Dine rettigheder’ nedenfor, og Travelheart Family er ansvarlig for at give dig informationerne i denne privatlivspolitik. Du kan læse Metas privatlivspolitik her.
• Hvad angår TikTok, er TikTok ansvarlig for håndteringen af dine rettigheder som beskrevet i afsnittet ‘Dine rettigheder’ nedenfor, og Travelheart Family er ansvarlig for at give dig informationerne i denne privatlivspolitik. Du kan læse TikToks privatlivspolitik her.
• Hvad angår Pinterest, er Pinterest ansvarlig for håndteringen af dine rettigheder som beskrevet i afsnittet ‘Dine rettigheder’ nedenfor, og Travelheart Family er ansvarlig for at give dig informationerne i denne privatlivspolitik. Du kan læse Pinterests privatlivspolitik her.
• Hvad angår Google, er Google ansvarlig for håndteringen af dine rettigheder som beskrevet i afsnittet ‘Dine rettigheder’ nedenfor, og Travelheart Family er ansvarlig for at give dig informationerne i denne privatlivspolitik. Du kan læse Googles privatlivspolitik her.

I dette afsnit kan du læse om, hvordan Travelheart Family behandler dine personoplysninger, når du tilmelder og benytter dig af vores rejseklub.

Typer af personoplysninger

Når du tilmelder og benytter dig af vores rejseklub, kan vi indsamle, behandle og opbevare følgende typer af personoplysninger om dig:

• De kontaktoplysninger (navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer), du oplyser i forbindelse med, at du tilmelder dig og benytter dig af vores rejseklub
• Login- og profiloplysninger, herunder adgangskode og medlemsnummer
• Rejse- og bookingdata, herunder rejsehistorik, destinationer, datoer og tilknyttede selskaber
• Præferencer, herunder valg af rejsetemaer, ønskede fordele og kommunikationspræferencer
• Samtykker og accepter, herunder dit markedsføringssamtykke og din accept af vores vilkår og betingelser
• Betalingsoplysninger (hvis du tilføjer dit kreditkort), herunder kortoplysninger og faktureringsadresse
• Brugsmønstre, herunder loginfrekvens, anvendte funktioner, klikadfærd på hjemmesider og i apps samt optjente og anvendte fordele
• Familieoplysninger, herunder familiemedlemmer, relationer og eventuel sammenkædning med andre grupper

Formålene med behandlingen

Dine personoplysninger kan blive behandlet til følgende formål:

• For at kunne levere vores rejseklub, herunder klubbens fordele, til dig i overensstemmelse med vores vilkår
• For at kunne levere nyheder vedrørende vores rejseklub og tilbud i overensstemmelse med dit samtykke til at modtage markedsføringsmateriale
• For at kunne tilpasse vores markedsføringsmateriale, så vi i videst muligt omfang sender dig markedsføringsmateriale, vi tror er relevant for dig
• For at kunne administrere din profil i rejseklubben, herunder sikre at du har adgang til at logge ind på din profil og for at sikre beskyttelse af dine oplysninger på profilen
• For at give dig mulighed for nemt at betale, hvis du gemmer dine kortoplysninger på din profil
• For at dokumentere din accept af vores vilkår og dit markedsføringssamtykke samt med henblik på at kunne forsvare os i tilfælde af eventuelle tvister med dig
• For at give dig overblik over dine rejser med Travelheart Family-koncernen
• For at kunne udarbejde analyser og statistik med henblik på at forstå og forbedre vores koncept
• For at kunne yde god kundeservice på tværs af selskaber.

Behandlingsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger på nedenstående grundlag:

• Kontrakt: Vi behandler dine personoplysninger med henblik på at opfylde vores aftale om dit medlemskab i vores rejseklub, herunder for at kunne tilbyde dig optjening af point og eksklusive tilbud og rabatter, du er berettiget til som medlem i rejseklubben (jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f).
• Samtykke: Vi bruger dine personoplysninger til direkte og målrettet markedsføring via e-mail, apps og SMS, herunder ved brug af profilering, hvis du har givet dit forudgående samtykke til dette (markedsføringslovens § 10, stk. 1, og databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a).
• Legitim interesse: Vi behandler dine personoplysninger med henblik på at varetage vores samt vores legitime interesser i at kunne tilrettelægge vores markedsføring efter dine præferencer og brugsmønstre, sikre en tilstrækkelig beskyttelse af vores rejseklub, herunder dine personoplysninger, sikre at rejseklubbens og din profils funktioner virker efter hensigten, give dig mulighed for at tilknytte et betalingskort til din profil, forsvare os i tilfælde af tvister eller henvendelser fra regulatoriske myndigheder, samt vores legitime interesse i at forbedre vores produkter og ydelser (jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f).

Videregivelse

Dine personoplysninger kan deles med alle koncernforbudne selskaber i Travelheart Family-koncernen med henblik på at markedsføre os i overensstemmelse med dit samtykke og yde kundeservice på tværs af brands og selskaber.

Vi kan videregive dit navn, e-mailadresse, interesser og oplysninger om din klikadfærd på Travelheart-koncernens hjemmesider, apps og i udsendt markedsføringsmateriale til Meta Platforms Ireland Limited, TikTok Technology Limited og Pinterest Europe Limited med henblik på markedsføring af vores brands og produkter på tværs af kanaler. Sådanne videregivelser baseres på dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a. Vi bruger derudover Snapchat til vores direkte markedsføring. Snap Inc., er etableret i USA, men er certificeret under Data Privacy Framework, der er godkendt af EU Kommissionen som tilstrækkeligt sikker. Overførsler til Snap Inc. baseres således på Snap Inc.’s Data Privacy Framework-certificering. Vi bruger ligeledes Google, herunder YouTube, til vores direkte markedsføring. Dette kan medføre, at dine personoplysninger bliver overført til lande uden for EU/EØS, der ikke har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. I sådanne tilfælde baseres overførslen af dine personoplysninger på EU Kommissionens standardkontraktbestemmelser, som du har ret til indsigt i.

Vi er fælles dataansvarlige med henholdsvis Meta Platforms Ireland Limited, TikTok Technology Limited og Pinterest Europe Limited for behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med vores direkte markedsføring på deres platforme som beskrevet lige ovenfor. Vi har indgået aftaler med hver af udbyderne om fordelingen af de databeskyttelsesretlige opgaver i den forbindelse. Ifølge disse aftaler, har Travelheart Family og udbyderne som udgangspunkt hver især ansvaret for opgaverne vedrørende den del af behandlingen, vi hver især står for, dog med følgende undtagelser:

• Hvad angår Meta, er Meta ansvarlig for håndteringen af dine rettigheder som beskrevet i afsnittet ‘Dine rettigheder’ nedenfor, og Travelheart Family er ansvarlig for at give dig informationerne i denne privatlivspolitik. Du kan læse Metas privatlivspolitik her.
• Hvad angår TikTok, er TikTok ansvarlig for håndteringen af dine rettigheder som beskrevet i afsnittet ‘Dine rettigheder’ nedenfor, og Travelheart Family er ansvarlig for at give dig informationerne i denne privatlivspolitik. Du kan læse TikToks privatlivspolitik her.
• Hvad angår Pinterest, er Pinterest ansvarlig for håndteringen af dine rettigheder som beskrevet i afsnittet ‘Dine rettigheder’ nedenfor, og Travelheart Family er ansvarlig for at give dig informationerne i denne privatlivspolitik. Du kan læse Pinterests privatlivspolitik her

Opbevaringsperiode

Dine personoplysninger vil blive opbevaret, så længe du er aktivt medlem af rejseklubben eller indtil du tilbagekalder dit samtykke, afhængigt af hvilket tidspunkt, der indtræder først. Din profil slettes, hvis du har været inaktiv i en periode på 2 år.

Dokumentation for dit markedsføringssamtykke og din accept af vores vilkår opbevarer vi i to år fra du har tilbagekaldt dit samtykke eller meldt dig ud af rejseklubben, eller 2 år fra du sidst var aktiv på din profil. Opbevaringsperioden er fastsat på baggrund af vores legitime interesse i at kunne dokumentere, at vi har udsendt direkte markedsføring i overensstemmelse med gældende lovgivning og at der foreligger en gyldig aftale vedrørende rejseklubben mellem dig og os.

I dette afsnit kan du læse om, hvordan Travelheart Family behandler dine personoplysninger, når du deltager i en konkurrence.

Typer af personoplysninger

Når du deltager i en af vores konkurrencer, kan vi indsamle, behandle og opbevare følgende typer af personoplysninger om dig:

• De kontaktoplysninger, du oplyser i forbindelse med, at du tilmelder dig konkurrencen
• Dine præmier i forbindelse med konkurrencedeltagelse

Formålene med behandlingen

Dine personoplysninger kan blive behandlet til følgende formål:

• Administration af konkurrencen, herunder med henblik på at kunne udtrække en vinder og kontakte vinderen
• Hvis du vinder konkurrencen, offentliggør vi dit navn og din by samt hvilken præmie, du har vundet, på vores hjemmeside med henblik på at leve op Forbrugerombudsmandens retningslinjer på området.
• For at kunne følge udviklingen i deltagelsen i vores konkurrencer med henblik på at tilrettelægge fremadrettede konkurrencer.

Behandlingsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger på nedenstående grundlag:

• Legitim interesse: Vi behandler dine personoplysninger med henblik på at kunne trække og offentliggøre en vinder, herunder med henblik på at efterleve Forbrugerombudsmandens retningslinjer på området, samt vores legitime interesse i at kunne kontakte dig, hvis du vinder og kunne forbedre fremtidige konkurrencer (jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f).

Videregivelse

Hvis du vinder en af vores konkurrencer, offentliggør vi dine personoplysninger på vores hjemmeside eller sociale medier, afhængigt af, hvad der er oplyst i selve konkurrencebetingelserne.

Opbevaringsperiode

Dine personoplysninger vil blive opbevaret, så længe konkurrencen er i gang. Når der er trukket en vinder, og vinderen er kontaktet, vil dine personoplysninger tilknyttet konkurrencen blive slettet. Vinderens personoplysninger opbevares i op til 2 år efter vinderen er trukket.  Oplysningerne kan dog opbevares længere i anonymiseret form.

Hvis du søger job hos os, kan du læse mere om vores behandling af dine personoplysninger i forbindelse med rekrutteringsprocessen i dette afsnit.

Vi anbefaler, at din ansøgning ikke indeholder CPR-nummer eller følsomme personoplysninger, som fx personoplysninger der afslører racemæssig eller etnisk baggrund, religion, fagforeningsmedlemskab, seksualitet eller helbredsoplysninger.

Typer af personoplysninger

Vi kan indsamle, behandle og opbevare følgende typer af personoplysninger om dig i forbindelse med rekrutteringsprocessen:

• Kontaktoplysninger som navn, e-mailadresse, adresse og telefonnummer
• Dit køn
• Oplysninger der fremgår af ansøgning, CV og eventuelle bilag, herunder eventuelt billede og eksamensbevis du uploader
• Om du har kørekort, hvis det er relevant for den stilling, du har søgt
• Relevant information der er offentligt tilgængeligt på internettet og sociale medier, herunder information om tidligere ansættelsesforhold, aktiviteter, kompetencer, performance og generel fremtræden
• Resultater af personlighedstests, hvis du gennemfører sådanne
• Straffeattest, hvis det er nødvendigt i forhold til den stilling, du har søgt
• Referencer fra tidligere og/eller nuværende arbejdsgivere, som du har angivet i din ansøgning, eller som du på anden måde har oplyst, at vi kan kontakte

Formål med behandlingen

Dine personoplysninger indgår i vores evaluering af, om vi ønsker at tilbyde dig en stilling.

Behandlingsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger på nedenstående grundlag:

• Legitime interesser: Vi behandler dine personoplysninger, herunder oplysninger vi modtager direkte fra dig og relevante oplysninger der er offentligt tilgængelige på internettet og sociale medier, samt oplysninger indhentet fra referencepersoner, på baggrund af vores legitime interesse i at vurdere, om vi ønsker at tilbyde dig den stilling, du har søgt (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f). Hvis din straffeattest indeholder oplysninger om straffedomme, behandler vi sådanne oplysninger på baggrund af vores berettigede interesse i at sikre, at disse domme ikke medfører, at du er uegnet til stillingen (jf. databeskyttelseslovens § 8, stk. 3).

Opbevaringsperiode

Hvis du ansættes, vil din ansøgning samt yderligere relevante personoplysninger, der indsamles i forbindelse med ansættelsesproceduren, blive opbevaret i din personalemappe hos os.

Hvis vi ikke kan tilbyde dig en stilling, opbevarer vi som udgangspunkt dine personoplysninger i op til 6 måneder efter vores afslag, medmindre du har givet dit samtykke til længere opbevaring.

Straffeattest slettes umiddelbart efter, at vi har gennemgået denne.

Videregivelse

Hvis du har oplyst personer, vi kan kontakte med henblik på at få referencer, deler vi oplysninger med sådanne referencepersoner om, at du har søgt en stilling hos os.

Hvis du besøger vores profiler og sider på sociale medier, kan du læse nærmere om vores behandling af dine personoplysninger i dette afsnit.

Vi har profiler eller sider på følgende sociale medier:

• Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd.)
• Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.)
• Pinterest (Pinterest Europe Ltd.)
• TikTok (TikTok Technology Limited)
• YouTube (Google LLC) 
• LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company)

Vi er fælles dataansvarlige med hver af udbyderne af Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok and Pinterest behandlingen af personoplysninger indsamlet og behandlet i forbindelse med vores annoncer på sociale medier. Vi har indgået aftaler om fordelingen af de databeskyttelsesretlige opgaver med udbyderne af de sociale medier. Ifølge disse aftaler, har vi og udbyderne hver især ansvaret for opgaverne vedrørende den del af behandlingen, vi hver især står for. Det er dog aftalt med udbyderen af Instagram og Facebook samt med udbyderen af Pinterest, at udbyderen er ansvarlig for håndteringen af dine rettigheder som beskrevet I afsnittet ‘Dine rettigheder’ nedenfor, I relation til brugen af Facebook og Instagram, og at vi er ansvarlige for at give dig informationerne nedenfor. Derudover er det blevet aftalt med udbyderne af LinkedIn og TikTok, at udbyderen er ansvarlig for håndteringen af dine rettigheder som beskrevet i afsnittet ‘Dine rettigheder’ nedenfor. Det er desuden aftalt, at TikTok er ansvarlig for at sikre, at der er etableret et tilstrækkeligt sikkerhedsniveau i relation til TikToks services, ligesom TikTok er ansvarlig for håndteringen af sikkerhedsbrud.

Udbyderne af de sociale medier kan også benytte dine personoplysninger fra vores profiler til eget brug, eksempelvis forbedring af deres reklamesystem. Du kan læse mere om deres behandling af personoplysninger på ovenstående links.

Typer af personoplysninger

Når du besøger eller interagerer med vores profiler på sociale medier, kan vi og udbyderen af det pågældende sociale medie indsamle, behandle og opbevare følgende typer af personoplysninger om dig:

• Oplysninger der er tilgængelige på din profil, herunder dit navn, køn, civilstatus, arbejdsplads, interesser og din by
• Om du ”synes godt om” eller har anvendt andre reaktioner på vores profil
• Kommentarer du efterlader på vores opslag, herunder i forbindelse med konkurrencer
• At du har besøgt vores profil
• IP-adresse og oplysninger om den enhed, du bruger, samt informationer om din interageren med vores profil og vores annoncer

Formålene med behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• Forbedring af vores produkter og services, herunder vores profiler og sider på sociale medier
• Statistik og analyse med henblik på at forstå, hvordan vores profiler og vores annoncer klarer sig
• For at kunne kommunikere med dig hvis du kommenterer på et opslag, laver en anmeldelse eller sender os en besked

Udbyderne af de sociale medier behandler blandt andet dine personoplysninger til følgende formål:

• Forbedring af deres annoncesystem
• For at give os statistikker, som udbyderne af de sociale medier blandt andet udarbejder på grundlag af dit besøg på vores profiler og sider
• Annoncering og tilpasning af aktiviteterne på siden

Du kan læse mere om udbydernes behandling af dine personoplysninger via de links, du finder ovenfor.

Behandlingsgrundlag

Behandlingen af dine personoplysninger er baseret på nedenstående grundlag:

• Legitime interesser: Vi baserer behandlingen af dine personoplysninger på vores legitime interesser i at kunne kommunikere med og markedsføre os overfor dig på vores profiler på sociale medier, samt vores legitime interesse i at forbedre vores produkter og services (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f).

Du kan læse om udbydernes behandling af dine personoplysninger via de links, du finder ovenfor.

Opbevaringsperiode

Vi opfordrer dig til at slette kommentarer, likes og andre interaktioner, du har efterladt på vores profil, hvis du ikke længere ønsker dem vist på vores sider. Vi sletter ikke sådanne offentligt tilgængelige interaktioner.

Hvis du kommunikerer med os via beskedfunktionen på de sociale medier, opbevarer vi din henvendelse i op til 2 år. 

Se venligst privatlivspolitikken for udbyderen af de enkelte sociale medier for information om, hvor længe de opbevarer dine personoplysninger.

Videregivelse

Vær opmærksom på, at kommentarer på opslag og interaktioner med vores profiler såsom likes er offentligt tilgængelige.

Du kan finde information om, hvem udbyderne af de sociale medier deler dine personoplysninger med i de enkelte udbyderes privatlivspolitik på ovennævnte links.

Hvis du i dit professionelle virke samarbejder med Travelheart Family, herunder som indehaver af en enkeltmandsvirksomhed eller som kontaktperson hos en af vores leverandører eller andre samarbejdspartnere, kan du læse nærmere om vores behandling af dine personoplysninger her.

Typer af personoplysninger

Vi kan indsamle, behandle og opbevare følgende typer af personoplysninger om dig:

• Navn, virksomhed, stillingsbetegnelse
• Dine arbejdsrelaterede kontaktoplysninger, fx e-mailadresse, telefonnummer og adresse
• Kontraktuelle oplysninger som fx ordrer, fakturaer, kontrakter og andre aftaler mellem din virksomhed (eller din arbejdsgiver) og os, som måtte indeholde fx dine kontaktoplysninger.
• Øvrige oplysninger, som indgår i vores korrespondance

Ovennævnte oplysninger kan vi modtage direkte fra dig (primært gennem e-mails og anden korrespondance med dig) eller fra din arbejdsgiver. Vi behandler dine oplysninger, hvis din virksomhed eller den virksomhed, du er ansat hos, indgår en aftale med os, hvis du har vist interesse for vores produkter og services, fx ved at dele din kontaktinformation med os eller i forbindelse med andet samarbejde.

Formålene med behandlingen

Dine personoplysninger kan blive behandlet til følgende formål:

• Administration af vores professionelle samarbejde, herunder opfyldelse af aftaler
• Håndtering af tvister
• Overholdelse af bogføringslovens opbevaringskrav

 Behandlingsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger på nedenstående grundlag:

• Kontraktuelle forpligtelser: Hvis du er en enkeltmandsvirksomhed, som har indgået en kontrakt med os, behandler vi i de fleste tilfælde dine personoplysninger for at kunne opfylde en kontrakt, hvori du er part (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b). Det er nødvendigt, at vi modtager dine kontaktoplysninger, før at vi kan indgå en samarbejdsaftale med dig.

• Legitime interesser: Hvis du er ansat hos en af vores samarbejdspartnere, behandler vi dine personoplysninger på baggrund af vores legitime interesser i at administrere den daglige drift, herunder varetage vores rettigheder og forpligtelser i henhold til de aftaler mv., som vi har indgået med vores samarbejdspartnere (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f). På samme måde behandler vi oplysninger om enkeltmandsvirksomheder på baggrund af vores legitime interesse i at kunne håndtere eventuelle tvister.

• Retlig forpligtelse: Travelheart Family er i henhold til bogføringslovens § 12 forpligtet til at opbevare bogføringsmateriale, herunder personoplysninger der indgår i bogføringsmateriale, i en periode på minimum 5 år fra regnskabsårets udløb. Vi behandler derfor personoplysninger, der indgår i bogføringsmateriale, med henblik på at overholde denne retlige forpligtelse (jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c).

 Opbevaringsperiode

Personoplysninger i forbindelse med erhvervsmæssige samarbejder opbevares som udgangspunkt i op til 2 år efter aftalens eller samarbejdets ophør, medmindre der er særlige hensyn, som berettiger en længere opbevaringsperiode.

Personoplysninger, der indgår i bogføringsmateriale, opbevares i op til 6 år af hensyn til overholdelsen af bogføringslovens § 12. Oplysningerne kan dog opbevares i længere tid i anonymiseret form.

Videregivelse

Vi kan videregive dine personoplysninger til vores bank i forbindelse med håndteringen af betalinger. Vi kan derudover videregive dine personoplysninger til vores revisorer i forbindelse med den lovpligtige revision af vores regnskaber.

I tilfælde af håndtering af en tvist kan vi desuden videregive dine personoplysninger til eksterne rådgivere, klageorganer og domstolene, afhængigt af tvistens karakter.

For at opfylde ovenstående formål kan vi give tredjeparter adgang til dine personoplysninger, der på baggrund af et kontraktuelt forhold med Travelheart Family leverer relevante ydelser. Det kan fx være IT-leverandører, mail- og marketingudbydere og leverandører af IT-løsninger. Sådanne serviceleverandører vil kun behandle personoplysninger i overensstemmelse med vores instruktioner i henhold til indgåede databehandleraftaler. Hvis dine personoplysninger overføres til databehandlere, der er etableret i lande uden for EU/EØS, der ikke har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, vil en sådan overførsel baseres på EU-Kommissionens standardkontrakter eller et andet lovlig overførselsgrundlag i overensstemmelse med kapitel V i databeskyttelsesforordningen. Hvis du har spørgsmål eller ønsker at vide mere om konkrete overførsler, herunder overførselsgrundlaget, er du altid velkommen til at kontakte os. Du har også ret til at få en kopi af overførselsgrundlaget udleveret.

I forbindelse med udviklingen af Travelheart Family-koncernen, kan selskabsstrukturen ændre sig, fx ved helt eller delvist overdragelse af aktiviteterne i koncernen. I tilfælde af overdragelse af dele af forretningen eller andre kommercielle ændringer, er behandlingsgrundlaget for den forbundne videregivelse af personoplysninger som udgangspunkt vores legitime interesse heri (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f).

Øvrige delinger er beskrevet under hver behandlingsaktivitet ovenfor.

• Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
• Du har ret til at gøre indsigelse mod vores indsamling og videre behandling af dine personoplysninger
• Du har ret til berigtigelse og sletning af dine personoplysninger, dog med visse lovbestemte undtagelser
• Du har ret til at anmode os om begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger
• Under visse omstændigheder kan du også anmode om at modtage en kopi af dine personoplysninger samt om transmission af de personoplysninger, du har afgivet til os, til en anden dataansvarlig (dataportabilitet)
• Du kan til enhver tid tilbagekalde eventuelle samtykker, som du måtte have afgivet. Vi vil herefter slette dine personoplysninger, medmindre vi kan fortsætte behandlingen på et andet grundlag. Vores nyhedsbrev kan afmeldes ved at klikke på linket i bunden af nyhedsbrevet.

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller hvis du ønsker at udøve dine rettigheder eller klage over vores behandling af dine personoplysninger, kan du altid kontakte os som angivet i afsnit 1 ovenfor. Du kan også klage til Datatilsynet via dette link. Alternativt kan du skrive til: dt@datatilsynet.dk.