Vi ved godt, at en rejse, ikke “bare” er noget man køber. Vi ved godt, at det kommer med glæde og forventning og spænding – og måske usikkerheder og nervøsitet og “hvad nu hvis”-tanker. Vi kender det godt, for vi har selv prøvet det; at stå i lufthavnen med kurs mod nye destinationer og fremmede lande. Vi er selv eksperter i at rejse, og netop derfor ved vi, hvordan vi bedst skal hjælpe dig 💛
Når du rejser med Top Tours, er du aldrig alene. Vi er med dig hele vejen – fra de første rejseovervejelser til du står med kufferten pakket, undervejs på turen og til du lander sikkert hjemme igen. Vi ved, at tryghed på turen og undervejs i processen er lige så vigtigt som oplevelserne, og derfor gør vi os umage for at du altid føler dig godt guidet, velinformeret og i sikre hænder – både før under og efter rejsen.
Skulle der mod forventning opstå udfordringer undervejs, har du altid adgang til vores nødtelefon, som er bemandet 24 timer i døgnet. Uanset om det handler om en forsinket flyafgang, ændringer i rejseplanen eller praktiske udfordringer på destinationen, er det vores ansvar at finde en løsning, så du kan fokusere på det vigtigste: at nyde din rejse.
Top Tours er medlem af Rejsegarantifonden (nr. 1478). Det betyder, at du er økonomisk sikret, hvis rejsebureauet eller flyselskabet mod forventning pludselig skulle gå konkurs.
Når du køber en pakkerejse hos os, er du samtidig omfattet af Pakkerejseloven. Den giver dig en stærk forbrugerbeskyttelse og sikrer dig, hvis din rejse ikke kan gennemføres som planlagt på grund af ekstraordinære og uforudsete omstændigheder.
Kort sagt betyder det, at du har rettigheder, sikkerhed og én samlet samarbejdspartner på din tur – os. Og det er netop en af de store fordele ved at vælge en pakkerejse fremfor selv at sammensætte fly, hoteller og transport.
Det er vores ansvar at din rejse lever op til det, du har betalt for, og at alt hænger sammen, som det skal. Vi holder styr på fly, hoteller, transfer og de mange detaljer, som tilsammen skaber en god rejse.
Til gengæld er det dit eget ansvar at opfylde de indrejsekrav, der gælder for din destination – f.eks. pasgyldighed, visum og eventuelle sundhedskrav. Reglerne kan ændre sig dag for dag, og derfor anbefaler vi, at du holder dig opdateret helt frem til afrejse.
👉 Læs mere om aktuelle indrejsekrav her.
Er du i tvivl, hjælper vi dig naturligvis gerne på vej.
Selvom du allerede er godt dækket gennem pakkerejsen, anbefaler vi altid, at du tegner både rejseforsikring og afbestillingsforsikring. En rejseforsikring er din sikkerhed, hvis uheldet er ude. Den dækker bl.a. sygdom, hjemtransport og mistet bagage – og er rar at have, uanset hvor i verden du befinder dig.
En afbestillingsforsikring giver dig ro i maven allerede før afrejse. Skulle du blive forhindret i at rejse på grund af sygdom, dødsfald eller andre alvorlige hændelser, kan du afbestille uden at miste din rejseinvestering.
Top Tours tilbyder begge forsikringer i samarbejde med Gouda, som er kendt for markedets stærkeste dækninger og høj service.
👉 Læs mere om rejseforsikring her.
👉 Læs mere om afbestillingsforsikring her.
Bemærk: Afbestillingsforsikringen skal tegnes samme dag, som du accepterer dit rejsetilbud.
Din sikkerhed kommer altid først. Derfor følger Top Tours Udenrigsministeriets (UM) officielle rejsevejledninger:
Grøn: Vær opmærksom
Gul: Vær ekstra forsigtig
Orange: Alle ikke-nødvendige rejser frarådes
Rød: Alle rejser frarådes
Er destinationen grøn eller gul, kan du rejse som planlagt.
Hvis destinationen derimod ændrer status til orange eller rød inden for 14 dage før afrejse, har du ret til at afbestille din pakkerejse og få det fulde beløb retur.
Det er endnu en af de væsentlige fordele ved at rejse med et dansk rejsebureau – og en ekstra tryghed, du ikke får, hvis du arrangerer rejsen selv.
-men også om hvordan det føles at være afsted.
Vi er her for at skabe rejseglæde med ro i maven. Så har du spørgsmål, bekymringer eller bare brug for sparring, er vi altid kun et opkald eller en mail væk.